创新文化载体，织密反诈守护网

——厦门农商银行反诈宣传多维实践

在筑牢金融安全防线的征途上，厦门农商银行深植中国特色金融文化沃土，将反诈宣传巧妙融入市井烟火、传统民俗与多元群体需求。通过阵地深耕、节日共情、群体精准、创新破局、机制联防五维联动，构建起全域覆盖、特色鲜明、触达精准的反诈防护网，让“识诈防诈”成为金融生活的坚实底色。

一、阵地深耕：融入日常的反诈前哨

（一）网点厅堂：服务间隙的“安全提醒”

63家网点化身“反诈堡垒”，LED屏滚动警示标语，电视循环播放案例，宣传专区资料触手可及。大堂经理善用客户等候时间，以通俗语言拆解“冒充银行客服”“刷单返利”等骗局，特别对老年客户提供一对一讲解，实现金融服务与反诈守护“同频共振”。

（二）社区村居：烟火气中的“知识传递”

深入城乡毛细血管，英村支行借“乡村民宿美食节”在后溪镇岩内村设点，金融助理化身志愿者，带来厝边银行新春祝福的同时，提醒广大村民守护好钱袋子。消费者权益保护部、运营管理部携手莲花支行走进同安区高山军营村“金融消保驿站”，为老年群体开设“乡音课堂”。支行金融宣讲员用闽南乡音讲述“阿婆买保健品被骗”“假公安诈骗”等本土案例，辅以有奖问答环节，让知识顺着乡音入心。

二、节日共情：民俗温度里的防诈课堂

（一）元宵佳节：喜乐中的“防诈锦囊”

思明片区党支部在前埔社区“灯海璀璨”活动中融入反诈灯谜和宣讲；翔安支行党支部携翔安支行应邀参加黎安社区元宵节活动，在“巧手搓圆”环节，边教搓汤圆边普及反诈等金融知识。

（二）樱花文化节：风景里的“金融守护”

（三）端午浓情：艾香粽礼护民财

闽侯支行巧制“金融粽礼”，在赠予客户寓意吉祥的艾草菖蒲门挂之余，更在精心打造的“星级臻礼课堂”中巧妙嵌入反诈攻略。新圩支行端午温情出击，特别邀请城市美容师——环卫工群体共品粽香，通过通俗易懂的语言，深入浅出解析“资金链”陷阱，让传统节日化身金融安全的有效播种机。

三、群体精准：量身定制的反诈守护

（一）老年群体：乡音+互动，筑牢“防骗墙”

内厝支行受邀在莲前村参加“提高意识 保护财产”知识讲座，用闽南话详解“十大常见诈骗手法”，真实案例+互动问答确保老人听得懂、记得牢。悦华支行创新推出“反诈滚滚乐”：老年客户转动印有标语的道具，工作人员方言结合案例讲解骗局，尾声赠送老花镜，既增强了活动吸引力，又为老年客户提供了实用的生活帮助，在日常生活中形成反诈知识长效提醒，传递了支行暖心服务的理念。

（二）新市民群体：趣味+科普，提升“金融力”

（三）校园群体：剧场+图解，守护“青春季”

五缘支行、枋湖支行携手在五缘实验学校打造“反诈剧场”，用动态流程图生动拆解“绝版咕卡诈骗”“小马宝莉闪卡购物陷阱”等八大校园骗局。师生们通过“理论+情景模拟”掌握“三不口诀”，校方将其纳入主题班会长效推广，让反诈种子深植校园沃土。

湖里管理中心携湖里支行、五缘支行再次走进江头街道吕岭爱心助残驿站，为残障群体定制互动课堂：“反诈知识拍拍操”点燃现场，通俗语言拆解“保健品诈骗”“冒充公检法诈骗”“中奖骗局”骗局。社区“爱老助残真情在，贴心服务暖人心”锦旗见证这份专属守护。五通支行以“党建+”模式深入环卫工群体，金融助理一线讲解“虚假中奖”“冒充公检法”等诈骗套路，让反诈触达城市“末梢”。

四、创新破局：文化+科技的反诈突围

（一）非遗赋能：传统技艺中的“资金链密码”

（二）场景再造：生活体验里的“诈骗现形记”

龙山支行联合将军祠社区、开元派出所举办寿司DIY活动。居民卷制寿司时，社区民警还通过生动有趣的案例分享，向居民们深入浅出地讲解了常见的电信网络诈骗手段和防范方法。“金融知识抢答”环节气氛热烈，实现知识在生活场景中的自然渗透。

（三）新媒体矩阵：指尖上的“全民反诈课堂”

微信公众号精准推送“安全锦囊”：微信公众号化身“线上反诈阵地”，全年策划发布《反诈在行动系列宣传》等专题内容。通过案例警示、风险提示、防范口诀等形式，将专业金融知识转化为通俗易懂的“掌上指南”，实现反诈知识在客户指尖的精准触达与长效留存。

短视频破圈情景交融的“防骗剧场”：闽侯支行携手辖区警方，创新打造反诈宣传片《“警银联动”共渡九九八十二难》。巧妙融合情景再现、动画解说、本土化叙事等手法，生动演绎高发电信诈骗手法与破解之道。视频内容寓教于乐，在线上平台引发广泛传播与群众好评，有效突破传统宣传边界，让反诈知识以更鲜活、更吸引人的方式“飞入寻常百姓家”。

五、机制联防：协同作战的反诈合力

（一）银警联动：党建引领的“安全防线”

金山支行党支部主动前往金山派出所开展共建学习交流活动，聚焦“断卡行动”，共商打击卖卡、洗钱等违法犯罪活动的策略。双方紧密携手充分发挥各自优势，以“党建红”筑牢“警银联动”的铜墙铁壁。

（二）多方协作：全民参与的“防非”盛会

海沧管理中心积极响应号召，携新阳、霞阳支行深度参与“全民防非，行业守护”活动，通过防非主题相声、改编反诈歌曲等别出心裁的节目，将严肃的金融安全知识融入轻松幽默的表演中。“扫码答题赢礼”吸引群众踊跃参与，多机构联合咨询台将“识别非法集资”知识转化为“接地气”的实用干货。

（三）网格延伸：织密“最后一公里”的防护网

以“党建+网格化”为核心，推动金融助理深度嵌入社区、村居、企业网格。明确网格责任区，每个网格配备专属金融联络员，成为社区反诈的“神经末梢”和“移动宣传站”。

结语：让反诈“活”在文化里，护在生活每一处

从厅堂村居到节庆非遗，从闽南乡音到警银数据链，从环卫围裙到校园剧场，厦门农商银行以“文化载体创新+群体精准穿透+机制跨域联动”破解反诈宣传同质化困境。通过将金融安全知识深度融入地方文化基因与生活场景，用差异化、有温度的策略让防诈知识真正“活”起来、“落”下去。

未来，厦门农商银行将持续深耕中国特色金融文化，不断织密织牢这张全域覆盖、精准触达的反诈守护网，为每一位客户、每一个群体量身定制坚实的“钱袋子防护指南”，全力守护金融安全与百姓幸福安康。

来源丨厦门农商银行运营管理部