一是“强宣传”，持续加强防范电信诈骗宣传教育力度。我行制作发放宣传折页5万份，将常见诈骗防范办法告知办理业务的客户，并向客户发送宣传短信100多万条，配合公安局宣传处在各网点门楣LED显示屏上进行防范宣传。在辖内支行安全辅导和保安中队会议中，将做好防范虚假信息诈骗工作作为重点进行讲解，要求支行员工和保安员做好防范宣传和堵截工作。
二是“细排查”，要求我行员工和保安员对办理汇款、转账的客户仔细观察、提醒，及时发现疑似被骗人员，对边接听电话边转账、拒不与工作人员交谈等异常人员，以及识骗防骗能力较弱的中老年汇款人员及时主动上前问明情况，当发现客户被诈骗嫌疑人操纵转账的，及时劝阻提醒并报警，截断诈骗流程。
三是“定奖惩”，落实奖励和责任追究制度。对成功防范和堵截、协助警方抓获嫌疑人或其他有功行为的，除向公安机关申报奖励外，再给予有功人员奖励。对防范电信诈骗工作开展不力、支行在尽职方面存在缺陷或员工失职导致发生案件的，根据情节轻重进行通报和处罚。
今年以来，我行与公安部门积极协作，共同开展防范电信诈骗工作，取得显著成效。蔡塘支行还被湖里区综治办和湖里公安局评为反虚假信息诈骗先进单位。上半年，辖内支行成功堵截了电信诈骗 8起，避免客户资金损失共计19600元，有效打击了电信诈骗犯罪活动，切实保护了客户的资金安全。
