第一章 投标人须知
厦门农村商业银行股份有限公司（以下简称“厦门农商行”）采取公开招标的方式确定满足招标条件并符合其它要求的合作单位，现请贵单位前来提交密封的投标，请详细阅读以下相关招标文件，未按照相关规定将作为废标看待。
一、 项目名称：厦门农商行基础运维服务采购项目
二、 招标内容及要求：
招标参数及要求详见《招标文件》第二章。
三、 投标人的资格要求：
1、 投标人必须是具有独立承担民事责任的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，通过2014年工商年审。服务提供商注册资金不低于200万元（含200万），经营范围包含计算机等相关采购设备；投标公司如果是非厦门公司，则在厦门必须注册有合法有效的分支机构；
2、 报名材料：投标人法人营业执照复印件和税务登记证复印件；投标人法定代表人授权书，被授权人身份证复印件。以上复印件均需加盖公章。
3、 投标人已向招标人登记报名。
4、 投标方如与厦门市农村商业银行股份有限公司有紧密合作关系的，同等条件下，优先考虑。
5、 投标公司如在金融实施关于该系统项目方面，合同金额超过20万的项目个数至少有2个以上，同等条件下，优先考虑。
四、 招标报名时间地点及招标文件获取方式
1、 招标报名时间： 2016年4月11日 至 4月21日，8:30—17:00
2、 招标报名地点：
厦门市东港北路31号17楼机构保障部
联系人：谢晓静 电话：0592-6015203
注：报名时请根据基本投标人要求报名
3、 获取招标文件方式：从招标方网站下载：http://www.rcbxm.com
4、 科技信息部联系人：简昌衍，电话：0592-2682079
五、 书面投标书制作要求：
1、 投标书必须用标准文件袋密封完整，文件袋密封处加盖投标人公章；投标书需按一式二份制作，即：一份正本、一份副本。正副本分2个文件袋分别密封！
2、 投标书必须含有：（以下文件必须加盖投标人公章）
a) 报价书，含单价和总价；
b) 保密协议书；
c) 服务承诺书；
d) 投标人法人营业执照复印件和税务登记证复印件；
e) 投标人法定代表人授权书，被授权人身份证复印件；
f) 如能提供增值服务，可备注说明。
六、 投标人投标方法、方式和标书送达地点：
1、 本次招标采取公开招标方式，本次投标的截止时间是2016年4月21日下午17点整。投标书必须正副本两份，以书面方式送达招标人。如不能按照指定要求送标书，将视为自动放弃投标资格。
2、 招标文件送达地点与联系人：厦门市湖里区东港北路31号17楼监察保卫部 倪斌晟 电话：0592-2682036
七、 投标保证金：
1、 开标前，招标方将通知投标方将投标保证金（三万元整）以银行转账或现金形式交纳至以下账户：
账号：9020102000126211300001
户名：厦门农村商业银行股份有限公司
开户行：厦门农村商业银行
请备注：_____公司投标保证金
2、 开标后，中标方在供货前若违约，招标方将没收其投标保证金。未中标方的保证金将在开标后的一周内退还。
八、 评标、定标办法：
1、 由招标人各相关部门组成评标小组评标。
2、 评标按实质性响应本招标书的前提下按照最佳性价比以及售后服务质量原则进行评判。
九、 以下情况招标人有权认为是废标：
1、 书面投标报价书未加盖投标人公章。
2、 书面投标书未密封，或投标书密封处未加盖投标人公章。
3、 投标书超过投标截止时间送达我公司。
4、 投标人有弄虚作假或串标、围标等违法行为的。
5、 投标文件不能实质性响应本招标文件的。
十、 有关本项目招标的相关信息（包括招标文件若有修改）都将在厦门农商行官方网站http://www.rcbxm.com上公布，请投标人随时关注相关网站，以免错漏重要信息。
十一、其它注意事项：
1、 投标书将不退还给投标人。
2、 招标人没有对未中标人解释未中标原因的义务。
3、 中标结果以收到招标人发出的中标通知书为准，中标人应在收到中标通知书 7 日内与招标人签订书面合同。
4、 投标人参加投标即视为同意以下条款：
a) 投标人已全文阅读本招标书和相关要求，理解并同意招标书所述内容及条件。
b) 投标人保证所提供的证明、材料是真实、完整、合法。
c) 投标人同意其投标书、招标人的中标通知书、招标文件为中标人及需方双方有效之合约，对双方有约束力，并直接成为合同的附件。
1.1. 标的
1.2. 报价格式：（单位：元人民币）
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名称 |
数量 |
单价/年 |
小计 |
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专职运维技术员（自带车） |
3 |
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专职运维技术员 |
2 |
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专职运维技术员（5名） 合计 |
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注：报价中的总价含所有费用（5名技术员工资、5险1金、商业保险、加班费、交通费、通讯费、税费、三辆车费用等一切费用的总和）；
二、 招标标的描述
1.1. 总体要求：
带“★”指标为刚性需求指标，将对其做第一时间验证。如发现虚假应标情况，将取消投标人的中标资格。
1.2. 人员要求：
★1、专职为我行服务，严格按照我行的作息时间且需要到我行办公； 并接受我行的日常工作安排。
★2、项目管理人员：指定一名具有专业知识的资深管理人员作为与采购人的接口，负责本项目的项目管理，统筹相关工作，项目监督与情况汇报，控制工作质量，并根据实际状况调整服务方人员安排，以保证此项目的正常高效运作。
★3、针对本项目专设技术支持团队，人员数量稳定且不少于5名；人员学历要求不得低于大专。计算机，网络，外设维修经验不少于2年。
★4、未经我行同意，中标方不得擅自更换指定的服务人员，否则我行有权解除合同，另行安排服务商，由此造成的一切费用和损失由中标方承担。
★5、服务商必须为所有驻点人员缴交足够的医保社保保险金，并且要购买足够的商业保险。
1.3. 服务要求：
★1、运维服务：全辖台式机的操作系统重装、日常维护、设备入网故障排除、设备巡检、巡查等；打印机包括：打印机网络接入故障诊断，清楚卡纸，碳粉清除，老化部件检测。接入层网络设备包括：安装、上架、配置、调试；其它电子设备：安装、调试、维护、保养。
★2、硬件维修：故障检测、故障维修、故障配件更换、台式机（包含且不限于以下配件：主板、硬盘、键鼠、电源、显卡）、笔记本（电池及适配器、液晶屏、硬盘、键盘、主板），打印机（包含且不限于以下配件加热组件，传动组件、搓纸轮、主板）；接入层网络设备、其它电子设备：根据不同设备故障情况进行维修 。
★3、服务响应：
（1）服务响应7*24小时，远程支持不能解决问题的，须提供现场响应；
（2）现场响应：岛内总行及支行1小时、岛外支行2小时；
（3）除特殊情况外，一般要求技术人员在到达故障现场当天排除故障，现场修复故障设备；
★4、设备巡检服务：中标方要严格按我行制定规范化的设备运维操作流程，提供每季度巡检及重点时段重点用途设备的健康状态检查等预防性运维服务，提供服务巡检报告，以保障设备的安全、稳定、高效运行。
★5、技术支持热线：中标方应提供7*24技术支持热线服务，并结合我行的服务要求，制定服务保障计划，随时处理各种突发事件。
★6、定期提供服务报告（报告内容应包括维护服务内容、维护工作分析及评价，预防性分析并提供合理化建议），并对每一次规律性故障和问题的原因、解决办法等形成报告。
★7、设备退役下线存储介质的拆卸服务必须在科技部工作人员的授权、监督下完成，并交由科技部统一进行消磁处理，一旦被发现存在违规情况，进行严肃追者，招标人有权拒付相应款项。
★8、服务商要提供给服务人员便捷的交通工具，本项目要求服务商应给服务人员配备至少三部小轿车。另外要可随时提供其它的运货用交通工具。
9、除以上服务条件，若能承诺更多的增值安全服务则优先考虑。
1、中标通知后，一周内到岗；
2、技术人员有1个月的试用期，若不通过试用期，我方有权要求更新技术人员；
1、维保服务期限：一年
2、服务期满后，我行有权决定是否继续购买相同标准的基础运维服务，如需要，则在保证基础运维服务要求不变且双方协商一致的情况下，由乙方提供的每人每年基础运维服务费用不超过上年相应的年服务费用。
3、服务内容涵盖：有关安装上线、拆卸搬运、同城移机、终端变更、现场故障修理、系统调整、网络调试、保养、日常巡检及其它使设备正常运转所必需的服务等。
1、所有费用以人民币转账方式进行结算。
2、合同签订完成后，2周内支付合同总金额20％的款项，剩余的80%款项按每季度20%来支付；。中标人应在要求付款项前5个工作日向甲方开具正式发票，否则招标人有权拒付相应款项。
四、知识产权及保密
甲乙（甲方为厦门农商行，乙方为中标人，下同）双方应保守在缔结和履行合同过程中获知的对方内部保密信息，除甲乙双方履行合同义务的必要或有法律、法规规定应披露的之外，不得以任何方式向第三人披露和不正当使用，否则，应当赔偿因泄露保密信息给对方造成的损失。本合同的无效、被撤销、解除、变更或终止等均不影响本条的效力。
五、违约责任
1、如果乙方未按合同约定提供服务或提供服务不符合合同要求，甲方有权拒付当期合同款项，同时有权终止本合同，并将乙方列入甲方采购禁入名单，由此给甲方造成的直接损失由乙方赔偿。
2、因乙方服务问题给甲方财产或人员造成损害，甲方有权要求乙方赔偿相应直接损失。
3、乙方未经甲方书面同意，擅自更换技术服务人员或者未能按时更换不符合要求的技术服务人员的，甲方有权要求乙方赔偿相应直接损失。
4、服务期内，乙方未能按合同的约定提供维修服务或不能在承诺时间内修复故障，甲方有权请第三方进行维修，由此造成的费用和直接损失由乙方承担。
5、乙方违约造成甲方的费用增加和直接损失，甲方有权从未支付的合同剩余款项中直接扣除。如未支付的合同剩余款项不足以弥补甲方上述费用和损失，乙方应按甲方要求向甲方支付不足部分款项。
厦门农村商业银行股份有限公司
2016年4月11日
